73J suporte: organize seu pedido de ajuda

Para falhas antes de entrar, consulte o roteiro de recuperação de acesso. Para problemas ao baixar ou abrir um arquivo, consulte o roteiro de instalação.

Anote erro, dispositivo, sistema, navegador ou versão exibida do app e horário. Oculte credenciais e informações desnecessárias em capturas.

1. Identifique o serviço em que fez a operação e abra o histórico dessa conta.
2. Compare o status com o comprovante da instituição utilizada.
3. Confira data, valor e referência. Prazos e limites devem ser consultados na conta.
4. Se o prazo informado tiver passado, procure o canal confirmado do operador com a referência necessária.

Não repita uma operação apenas porque o status ainda não mudou. Não há promessa de prazo ou liberação neste guia. Ao compartilhar um comprovante com o atendimento legítimo, oculte dados que não sejam necessários para localizar o caso.

Confira o atendimento dentro da conta ou no endereço verificado do operador. Compare o domínio e a identificação do canal antes de enviar informações.

Este site independente não publica e-mail, telefone ou Telegram da 73J sem confirmação. Não possui atendimento próprio de conta. Uma publicidade da iJoGo não é suporte da 73J.

• Desconfie de cobranças para “liberar” saldo ou atendimento.
• Nunca envie senha, código de autenticação ou acesso remoto.
• Não publique documentos ou comprovantes completos em locais abertos.

Descreva o objetivo, o que aconteceu e o que já tentou. Acrescente horário, mensagem de erro e referência do caso quando necessário. Guarde o protocolo e acompanhe a resposta no mesmo canal confirmado.

Veja a privacidade deste site e o aviso sobre sua finalidade.